FAQ´s
Was ist friends+forever?
CALIDA friends+forever ist das Treueprogramm für CALIDA Stammkunden. Bei jedem Einkauf in einem teilnehmenden CALIDA-Store oder unter www.calida.com belohnen wir Ihre Treue mit einem exklusiven Vorteil.
Welche Vorteile habe ich als friends+forever Kunde?
Punkte sammeln – Pro CHF 45 bzw. 30 € Einkaufswert erhalten Sie 1 Treuepunkt. Bei Erreichen von 10 Treuepunkten erhalten Sie wiederum eine Treueprämie im Wert von CHF 45 bzw. 30 €.
Haben Sie eine Treueprämie erreicht, liegt diese beim nächsten Einkauf automatisch im Warenkorb unter www.calida.com oder an den Kassen unserer Stores für Sie bereit.
Geburtstagsüberraschung: Zu Ihrem Geburtstag erhalten Sie eine kleine, aber feine und persönliche Überraschung per E-Mail von uns.
Sie erhalten exklusive Aktionsvorteile und saisonale Gutscheine.
Ausserdem erfahren Sie immer zuerst über Gewinnspiele, Promotionen sowie neueste Highlights und erhalten individuelle Produktempfehlungen.
Wo und wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich in jedem teilnehmenden CALIDA Store oder unter www.calida.com für friends+forever registrieren.
Im Store: Einfach Antragsformular ausfüllen, Karte mitnehmen und direkt profitieren
Online: Registrieren Sie sich direkt hier oder ganz bequem während des Kaufprozesses für das friends+forever Treueprogramm
Sie können Ihre bestehende friends+forever-Karte, die Sie im Store erhalten haben, auch online aktivieren. So können Sie sowohl im stationären Geschäft als auch online unter www.calida.com Punkte sammeln.
Wie kann ich Treuepunkte sammeln?
Zeigen Sie bei jedem Einkauf Ihre friends+forever Karte vor. Pro 45 CHF / 30 € / 30 GBP regulären Einkaufswerts schreiben wir Ihnen einen Treuepunkt gut. Damit Sie mit Ihrer bestehenden Karte auch online Punkte sammeln können, müssen Sie Ihre friends+forever-Karte online unter www.calida.com aktivieren. Sie können online aber auch ohne bestehende Karte Punkte sammeln, in dem Sie sich hier oder während des Kaufprozesses zum friends+forever Treueprogramm anmelden.
Wie kann ich meine bestehende friends+forever Karte online aktivieren?
Gehen Sie unter www.calida.com auf Login
Wählen Sie „Anmelden mit friends+forever“
Geben Sie Ihre friends+forever Kartennummer und Postleitzahl ein, um Ihre vorhandenen Kundendaten zu erhalten.
Ab sofort können Sie das friends+forever Treuekarte auch online nutzen, Punkte sammeln und Treueprämien einlösen
Gibt es Ausnahmen beim Punkte sammeln?
Für den Kauf von reduzierter Ware, Geschenkkarten und -gutscheinen sowie für die Erhebung von Versandkosten erhalten Sie keine Treuepunkte.
Wo bzw. in welchen Ländern kann ich Treuepunkte sammeln?
Sie können international in allen teilnehmenden CALIDA Stores und unter www.calida.com Treuepunkte sammeln.
Im Store: Auch im Ausland können Sie in jedem teilnehmenden CALIDA-Store Punkte sammeln. Eine Übersicht aller teilnehmender Stores finden Sie unter Teilnehmende Stores.
Online: Unter www.calida.com können Sie weltweit Punkte sammeln.
Sowohl online als auch im Store greift die entsprechende Sammelregel:
Schweiz: 1 Punkt pro 45 CHF Einkaufswert
EU-Länder und Restliche Welt: 1 Punkt pro 30 € Einkaufswert
Grossbritannien: 1 Punkt pro 30 GBP
Wie und wo kann ich meine Treuepunkte einlösen?
Sobald Sie 10 Treuepunkte gesammelt haben, erhalten Sie automatisch eine Treueprämie über 45 CHF / 30 € / 30 GBP. Diese können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf ab 45 CHF / 30 € / 30 GBP im Store oder online unter www.calida.com einlösen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Die Treueprämie ist 5 Jahre gültig.
Was passiert mit meinen Daten?
Personenbezogene Daten sowie Informationen über Ihre Einkäufe werden ausschliesslich für Marketingzwecke in der CALIDA Group ausgewertet. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Wie und wo kann ich meine Adresse ändern?
Dies kann im Store erfolgen oder online unter Adressänderungsformular.
Wie kann ich erfahren, wie viele Treuepunkte ich bereits habe?
Ihr Punktestand kann in teilnehmenden Stores direkt an der Kasse abgefragt werden. Wenden Sie sich dafür gerne an Ihr CALIDA Store Personal. Wenn Ihre friends+forever Karte auch in Ihrem Online-Konto hinterlegt ist, können Sie dort Ihren Punktestand sowie den Stand der offenen Treueprämien einsehen.
Ist die CALIDA friends+forever Karte übertragbar?
Ja, die Karte ist übertragbar. So können auch Freunde und Familie mit Ihrer Karte einkaufen und Sie kommen schneller zu Ihrer Treueprämie.
Verfallen meine gesammelten Treuepunkte?
Haben Sie Ihre Karte 5 Jahre nicht verwendet, verfallen Ihre Treuepunkte.
Ich habe meine friends+forever Karte oder die Barcodes verloren oder sie wurden mir gestohlen. Was muss ich tun?
Wenden Sie sich rasch an eine teilnehmende CALIDA Filiale, damit Sie eine neue Karte und neue Barcodes erhalten. und Ihre Treueprämie nicht durch Fremdpersonen eingelöst werden. Ihre bisher gesammelten Punkte und Treueprämien werden dann auf Ihre neue Karte übertragen.
Ich habe meine CALIDA friends+forever Karte vergessen? Kann ich trotzdem Treuepunkte sammeln?
Mit Ihrem Vor- und Nachnamen, sowie Ihrer Postleitzahl können wir Sie auch ohne Karte an der Kasse finden und Ihre Treuepunkte werden wie gewohnt gutgeschrieben. Auf diesem Weg können Sie im Store auch Punkte sammeln, wenn Sie sich online zu friends+forever registriert und somit ausschließlich ein Online-Konto haben. Nachträglich können Treuepunkte nicht mehr vergeben werden.
Ich möchte mich von friends+forever abmelden, wie mache ich das?
Wenden Sie sich an einen teilnehmenden CALIDA Store oder an unseren Kundenservice unter [email protected]. Sie können sich jederzeit wieder abmelden. Ihre Treuepunkte verfallen in diesem Fall.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch Fragen zum friends+forever Treueprogramm habe?
Das Store-Personal in den teilnehmenden CALIDA-Stores beantwortet Ihnen gerne alle Ihre Fragen.
Unsere Hotline ist für Sie besetzt von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Telefon: +49 8062 72133-10
E-Mail: [email protected]