Unsere Services für Sie

Hallo, ich bin Melanie und freue mich von Ihnen zu hören!

Telefon (D)
+49 151 18170778

Telefon (CH)
+41 79 6092573

E-Mail
[email protected]

Hallo, ich bin Yvonne und freue mich von Ihnen zu hören!

Telefon (D)
+49 160 98066120

E-Mail
[email protected]

Hallo, ich bin Jan und freue mich von Ihnen zu hören!

Telefon (CH)
+41 76 249 32 62

E-Mail
[email protected]

1. Legen Sie die gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb.

2. Wählen Sie im 3. Schritt des Warenkorbs die Option „Click & Collect“ und Ihre gewünschte Filiale aus. 

3. Schliessen Sie den Bezahlvorgang ab.

4. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt direkt in die von Ihnen ausgewählte Filiale. Sobald diese eintrifft, werden Sie von unserem Storeteam benachrichtigt. 

5. Besuchen Sie uns in Ihrer CALIDA Filiale und holen Sie Ihr Paket vor Ort ab. 

Ihre Vorteile bei Click & Collect:

• Wir freuen uns Sie im Store beraten zu dürfen

• Probieren Sie direkt im Store und entdecken Sie weitere Styles

• Eine Retoure erfolgt einfach und bequem direkt im Store

FAQs Click & Collect Abholung im Store

Mit welchen Zahlarten kann ich bezahlen?
Mit Ausnahme der Zahlart «Kauf auf Rechnung» stehen Ihnen bei einer Click & Collect Bestellung alle üblichen Zahlarten zur Verfügung. Weitere Informationen zu den Zahlarten finden Sie hier.

Wie werde ich darüber informiert, dass meine Bestellung abholbereit ist?
Sobald Ihre Bestellung im Store eingetroffen ist, werden Sie von unserem Storeteam per E-Mail informiert. Innerhalb der Storeöffnungszeiten können Sie Ihre Bestellung abholen.

Wie nehme ich meine Bestellung entgegen?
Für die Abholung Ihrer Bestellung bringen Sie Ihren Personalausweis sowie die Bestellnummer mit, diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung. 

Wie lange habe ich Zeit das Paket abzuholen? Was passiert, wenn ich es nicht rechtzeitig schaffe?
Sobald Ihre Bestellung im Store eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail informiert. Ihre Bestellung können Sie dann flexibel innerhalb der nächsten 10 Werktage in der Filiale abholen. Sollten Sie diese Frist nicht einhalten können, melden Sie sich im Store und vereinbaren Sie einen neuen Termin mit unserem Team. Bei Ablauf der Frist und ohne weitere Informationen wird das Paket an unseren Onlineshop zurückgesendet. 

Was muss ich beachten, wenn ich meine Bestellung nicht selbst abholen kann? 
Sollten Sie die Bestellung nicht selbst abholen können, nachdem Sie die Benachrichtigung von unserem Storeteam per E-Mail erhalten haben, antworten Sie auf diese E-Mail und nennen Sie den Namen der Person, die Ihre Bestellung abholt. Die Person, die die Bestellung abholt, muss ihren Personalausweis mitbringen, sowie die Bestellnummer. 

Kann ich die Ware bei der Abholung anprobieren?
Sie können die bestellten Artikel gleich im Store anprobieren, und sich von unseren Expertinnen im Store beraten lassen. Lassen Sie sich von der Vielfalt unserer Kollektion begeistern. 

Was passiert, wenn mir der bestellte Artikel nicht gefällt oder nicht passt?
Sollte es vorkommen, dass Ihnen der bestellte Artikel nicht gefällt oder nicht passt, können Sie ihn bequem mit dem beiliegenden Retourenlabel und Versandetikett an uns zurücksenden oder direkt im Store abgeben, unser Team kümmert sich um Ihre Retoure.

Bitte beachten: Für click & collect kann im Store keine Erstattung des Kaufbetrags erfolgen. Sollte Sie die Onlinebestellung bereits bezahlt haben, wird der Betrag nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Retoure schnellstmöglich zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt dabei über den von Ihnen benutzten Bezahlweg der Onlinebestellung.

Welche Stores bieten Click & Collect an?
Profitieren Sie ab sofort in allen Schweizer CALIDA-Stores sowie unseren Geschäften in Deutschland, Frankreich und Luxemburg von unserem Click & Collect-Service.

1. Suchen Sie auf dem Onlineshop Ihren gewünschten Artikel aus.

2. Prüfen Sie unter «Verfügbarkeit in einem Store prüfen» in welcher CALIDA-Filiale das Produkt noch verfügbar ist.

3. Senden Sie uns eine Reservierungsanfrage.

4. Sobald Sie Ihre Reservierungsanfrage abschicken, wird unser Storeteam der ausgewählten Filiale benachrichtigt.

5. Ihre Reservierung wird Ihnen via E-Mail von unserem Storeteam bestätigt, danach können Sie Ihren Artikel in der angegebenen CALIDA-Filiale abholen. Die Bezahlung erfolgt direkt im CALIDA-Store.

FAQs Click & Reserve Abholung im Store

Wie lange wird meine Reservierung im Store aufgehoben? Was passiert, wenn ich die Reservierungsfrist nicht einhalten kann?
Nachdem Sie vom Storeteam die Bestätigung via E-Mail bekommen, wird Ihre Reservierung während 72 Stunden im Store aufgehoben. Wenn Sie die Reservierungsfrist nicht einhalten können, kontaktieren Sie direkt den Store, die Kontaktangaben (E-Mail oder Telefon) finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung. Ohne Kontaktaufnahme Ihrerseits, wird die Reservierung nach der Reservierungsfrist aufgelöst.

Kann man einen festen Termin zur Abholung vereinbaren? Auch ausserhalb der Öffnungszeiten?
Besondere Wünsche zur Reservierung oder Abholung müssen direkt mit dem Storepersonal vereinbart werden. Die Kontaktangaben sowie Öffnungszeiten finden Sie in der Reservierungsbestätigung. Innerhalb der Öffnungszeiten brauchen Sie kein Termin zu vereinbaren, Sie sind jederzeit herzlich willkommen.

Was muss ich beachten, wenn ich meine Reservierung nicht selbst abholen kann?
Gerne kann Ihre Reservierung von einer anderen Person abgeholt werden, geben Sie einfach den Namen an, auf der die Reservierung lautet, die Bezahlung erfolgt direkt im Store.

Kann ich die Ware bei der Abholung anprobieren? Was passiert, wenn der reservierte Artikel mir nicht gefällt oder passt?
Probieren Sie die reservierten Artikel direkt vor Ort an und lassen Sie sie beraten. Sollte Ihnen der Artikel nicht passen, dann heben wir die Reservierung auf. Eine Reservierung ist unverbindlich.

Wird dieser Service in allen CALIDA-Stores angeboten?
Wir bieten diesen Service in allen CALIDA-Stores an, die CALIDA-Outlets sind hier ausgeschlossen.

Mit welchen Zahlarten kann ich bezahlen?
Sie bezahlen Ihre Reservierung direkt im Store, bei einem Kauf via Click & Reserve stehen Ihnen alle üblichen Zahlarten zur Verfügung, die im Store akzeptiert werden, auch Bargeld.

Kann eine Reservierung im Store den Kunden via Post zugeschickt werden?
Eine Reservierung ist unverbindlich, die Bezahlung erfolgt erst bei der Abholung im Store, ein Versand per Post ist daher nicht möglich.