Bientôt de retour pour vous !
Pour vous, tout doit être parfait. C'est pourquoi nous optimisons actuellement nos services click & collect et click & reserve. Nous serons bientôt de retour !
Nos services pour vous
Pour que notre service soit aussi agréable que nos produits sur la peau : votre satisfaction et le contact personnel nous tiennent particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous vous proposons un service personnalisé et simple - sur place, en ligne ou lorsque vous venez chercher votre produit dans votre magasin préféré. Nous sommes toujours là pour vous, peu importe où et comment.
Nous sommes disponibles personnellement pour vous
Vous souhaitez en savoir plus sur nos articles ou obtenir des informations sur nos matériaux de qualité ? Vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille ? Nos experts CALIDA sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
Bonjour, je m’appelle Melanie, comment puis-je vous aider ?
Téléphone (Allemagne)
+49 151 18170778
Téléphone (Suisse)
+41 79 6092573
Courriel
[email protected]
Bonjour, je m’appelle Yvonne, ravie de pouvoir vous aider !
Téléphone (Allemagne)
+49 160 98066120
Courriel
[email protected]
Bonjour, je m’appelle Jan, que puis-je faire pour vous ?
Téléphone (Suisse)
+41 76 249 32 62
Courriel
[email protected]
Informations importantes sur « Click & Collect » et « Click & Reserve »
Chers clients Calida, notre site web est en cours de rénovation pour vous. Nos services de magasin «Click & Collect» et «Click & Reserve» ne sont donc malheureusement pas disponibles temporairement.
Store Services
Grâce à nos deux services «Click & Collect» et «Click & Reserve», vous pouvez faire livrer les articles que vous souhaitez directement dans votre boutique CALIDA préférée, le tout confortablement depuis chez vous.
Commandez en ligne et récupérez vos achats dans le magasin CALIDA de votre choix
Désormais, vous pouvez commander vos articles préférés dans notre boutique en ligne et les récupérer ensuite dans un magasin CALIDA.
Pour cela, rien de plus simple :
Ajoutez vos articles dans votre panier, comme d’habitude.
À la 3e étape du processus de commande, choisissez l’option «Click & Collect» et le magasin de votre choix.
Procédez au paiement.
Votre commande sera livrée directement dans le magasin que vous aurez choisi. Nous vous enverrons un message dès que votre commande sera prête.
Rendez-vous ensuite dans votre magasin CALIDA pour récupérer votre commande.
Vos avantages grâce au service Click & Collect :
Vous bénéficiez de nos conseils en magasin
Vous pouvez essayer en magasin les articles commandés et découvrir toute notre collection
Si vous voulez retourner votre commande click & collect, nous nous occupons de l’envoie de votre paquet directement en boutique
FAQ - Click & Collect
Quels sont les modes de paiement proposés ?
À l’exception du paiement sur facture, tous les modes de paiement habituels sont proposés pour une commande Click & Collect. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les modes de paiement.
Comment saurai-je que je peux récupérer ma commande ?
Dès que votre commande arrivera en magasin, notre équipe vous en informera par e-mail. Vous pourrez alors venir récupérer vos achats pendant les horaires d’ouverture.
Comment saurai-je que je peux récupérer ma commande ?
Dès que votre commande arrivera en magasin, notre équipe vous en informera par e-mail. Vous pourrez alors venir récupérer vos achats pendant les horaires d’ouverture.
Sous combien de jours puis-je récupérer ma commande ? Que se passe-t-il si je ne peux pas la récupérer à temps ?
Dès que votre commande arrivera, notre équipe vous en informera par e-mail. Vous pourrez alors passer la récupérer en magasin sous 10 jours ouvrés. Si vous ne pouvez pas respecter ce délai, vous pouvez contacter votre magasin et notre équipe fixera avec vous un rendez-vous à votre convenance. Une fois le délai écoulé et sans manifestation de votre part, les articles commandés seront remis en vente via la boutique en ligne.
Que dois-je faire si je ne peux pas récupérer moi-même ma commande ?
Si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre commande vous-même, informez votre magasin par retour d’e-mail en indiquant le nom de la personne qui récupérera vos achats. Cette personne devra se munir de votre pièce d’identité ainsi que du numéro de commande.
Aurai-je la possibilité d’essayer les articles en magasin ?
Oui, vous pourrez essayer vos articles en magasin et bénéficier des conseils avisés de notre équipe. Vous pourrez également en profiter pour découvrir toute notre collection.
Que se passe-t-il si les articles commandés ne me plaisent pas ou ne me vont pas ?
Si un article que vous avez commandé ne vous plaît pas ou ne vous va pas, vous pouvez nous le retourner en toute simplicité en utilisant l’étiquette d’expédition et le bon de retour envoyés avec votre colis ou bien le ramener en magasin pour que notre équipe s’en charge.
Remarque : pour toute commande Click & Collect, aucun remboursement du montant d’achat ne pourra être effectué en magasin. Si vous avez déjà procédé au paiement, le montant de la commande vous sera remboursé rapidement après vérification des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous aurez choisi au moment de votre commande en ligne.
Quels magasins proposent le service Click & Collect ?
Profitez dès maintenant de notre service Click & Collect dans tous les magasins CALIDA en Suisse ainsi que dans nos magasins en Luxembourg et France.
Informations importantes sur « Click & Collect » et « Click & Reserve »
Chers clients Calida, notre site web est en cours de rénovation pour vous. Nos services de magasin «Click & Collect» et «Click & Reserve» ne sont donc malheureusement pas disponibles temporairement.
Réserver en ligne et retirer dans la boutique CALIDA de votre choix
Vous pouvez dès à présent réserver vos articles préférés sur la boutique en ligne et les retirer dans votre filiale CALIDA correspondante.
Pour cela, rien de plus simple :
Choisissez l’article de votre choix sur la boutique en ligne.
Vérifiez en cliquant sur «Vérifier la disponibilité en boutique» dans quelle filiale CALIDA le produit est encore disponible.
Envoyez-nous une demande de réservation.
Dès que vous nous envoyez votre demande de réservation, l’équipe de la filiale choisie en est informée.
Votre réservation vous sera confirmée par e-mail par l'équipe de notre magasin. Vous pourrez ensuite aller chercher votre article dans le magasin CALIDA indiqué. Le paiement s'effectue directement dans la boutique CALIDA.
FAQ - Click & Reserve
Pendant combien de temps ma réservation est-elle réservée dans la boutique? Que se passe-t-il si je ne peux pas respecter le délai de réservation ?
Après avoir reçu la confirmation par e-mail de la boutique, votre réservation est gardée pendant 72 heures. Si vous ne pouvez pas respecter le délai de réservation, contactez directement la boutique. Vous trouverez les coordonnées (e-mail ou téléphone) dans votre confirmation de réservation. Sans contact de votre part, la réservation sera annulée après le délai de réservation.
Est-il possible de convenir un rendez-vous fixe pour l'enlèvement de la réservation ? Même en dehors des heures d'ouverture ?
Les demandes particulières de réservation ou de retrait doivent être convenues directement avec l’équipe de la boutique choisi. Vous trouverez les coordonnées et les heures d'ouverture dans la confirmation de réservation. Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pendant les heures d'ouverture, vous êtes toujours les bienvenus.
À quoi dois-je faire attention si je ne peux pas venir moi-même chercher ma réservation ?
Une autre personne peut volontiers venir chercher votre réservation, il suffit d'indiquer le nom au nom duquel la réservation a été faite, le paiement se fait directement dans la boutique.
Puis-je essayer l'article lors du retrait ? Que se passe-t-il si l'article réservé ne me plaît pas ou ne me convient pas ?
Essayez les articles que vous avez réservés directement en boutique et faites-vous conseiller. Si l'article ne vous convient pas, nous annulons la réservation. Une réservation est sans engagement.
Ce service est-il proposé dans tous les boutiques CALIDA ?
Nous proposons ce service dans tous les boutiques CALIDA, les outlets CALIDA sont ici exclus.
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser ?
Vous payez votre réservation directement en boutique. Pour un achat via Click & Reserve, vous disposez de tous les modes de paiement habituels acceptés en boutique, y compris l'argent liquide.
Une réservation effectuée en boutique peut-elle être envoyée aux clients par la poste ?
Une réservation est sans engagement, le paiement ne se fait qu'au moment du retrait à la boutique, un envoi par la poste n'est donc pas possible.
Découvrez notre assortiment.
